한국을 방문하거나 국내에 체류하는 외국인 고객이 예약이나 결제 서비스 이용 시 가장 먼저 마주하는 장벽은 바로 '본인인증'입니다. 실제로 많은 외국인 고객이 국내 휴대전화 번호나 외국인등록증을 요구받아 철도 예매나 관광지 예약 등 서비스 가입 자체를 포기하는 사례가 지속적으로 발생하고 있습니다.
이러한 인증 공백을 해결하기 위해서는 해외 여권을 활용할 수 있는 별도의 eKYC 환경이 필수적입니다. 유스비가 제안하는 고객의 체류 상태와 서비스 목적에 맞춘 효율적인 외국인 인증 설계 방법을 소개합니다.
외국인 인증 설계의 3가지 기준
외국인 고객에게 단일화된 인증 절차를 적용하기보다, 다음 세 가지 기준에 맞춰 최적의 플로우를 설계해야 합니다.
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고객의 현재 체류 위치 파악: 해외 체류 중인지, 국내 입국 상태인지에 따라 활용 가능한 신원확인 수단(해외 여권 vs 외국인등록증)과 추가 정보 확인 범위가 달라집니다.
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서비스 이용 시점 확인: 입국 전 예약(숙소, 의료 상담 등)부터 입국 후 현장 방문 및 결제까지, 고객 여정의 흐름에 맞춰 필요한 인증 단계를 적절한 시점에 분산 배치해야 합니다.
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서비스 목적에 따른 인증 수준 결정: 단순 정보 입력(예약)이 목적인지, 부정 인증 방지 및 규제 준수가 필수적인 서비스(결제, 송금)인지에 따라 요구되는 본인확인 강도를 조율해야 합니다.
체류 상태별 맞춤형 인증 수단 비교
고객의 국내 입국 여부 및 체류 목적에 따라 적용할 수 있는 본인인증 수단은 명확히 구분됩니다.
국내 장기 체류 외국인
90일을 초과해 국내에 체류하며 외국인등록증과 본인 명의의 국내 휴대전화를 보유한 장기 체류 외국인은 외국인등록증과 국내 휴대전화를 활용한 인증 방식을 이용할 수 있습니다.
국내 단기 체류 외국인
관광, 출장, 의료, 공연 참여 등으로 단기 체류하는 외국인은 외국인등록증이나 국내 휴대전화를 보유하지 않은 경우가 많습니다. 이 경우 해외 여권을 주요 신원확인 수단으로 활용할 수 있습니다.
해외 체류 방한 예정 외국인
방한 예정자는 입국 전에도 숙소 예약, 병원 상담, 공연 예매, 선불 충전 서비스 가입 등을 진행할 수 있습니다. 아직 국내 인증 수단을 활용하기 어렵기 때문에 여권 및 얼굴 정보를 중심으로 별도의 본인확인 플로우가 필요합니다.
서비스 목적에 따른 eKYC 플로우 설계
무조건 많은 인증 기술을 적용하는 것이 정답은 아닙니다. 서비스 특성에 맞춰 정보 입력 부담은 줄이고 필수적인 보안 수준만 충족하도록 인증 플로우를 최적화해야 합니다.
예약 및 신청 서비스 (편의성 중심)
식당, 병원, 공연 예매 시 해외 여권 OCR 기술을 적용해 고객의 정보(이름, 여권번호 등)를 자동 추출하여 수기 입력 오류와 진입 장벽을 낮춥니다. 예약자와 실제 방문자의 일치 여부 확인이 필요한 경우, 여권 정보 추출에 '얼굴 1:1 매칭' 단계를 추가하여 운영 효율을 높입니다.
금융 및 결제 서비스 (보안 및 규제 중심)
원화 선불 충전 등 자금이 이동하는 서비스는 여권 OCR, 얼굴 1:1 매칭과 더불어 사진/영상을 이용한 우회 시도를 차단하는 '라이브니스(Liveness)' 검증을 통합 적용하여 자금세탁 및 명의도용 리스크를 원천 차단합니다.
상황에 맞춰 유연하게 설계하는 유스비 해외 여권 eKYC
유스비는 SaaS 기반 비대면 고객확인 솔루션 구축 역량과 알체라의 AI 얼굴인식·라이브니스 기술을 결합해 고객의 체류 상태와 서비스 이용 시점에 맞는 해외 여권 기반 eKYC 환경을 제공합니다. 여권 정보 확인부터 실제 사용자 검증까지 하나의 흐름으로 연결해, 비대면 환경에서도 외국인 고객을 안전하고 효율적으로 확인할 수 있습니다.
여권 정보 확인
여권 OCR을 통해 이름, 국적, 여권번호, 생년월일 등 필수 정보를 빠르고 정확하게 추출하여 업무를 효율화합니다.
실제 신청자 동일인 검증
사용자의 얼굴 이미지와 여권 사진을 1:1로 정밀하게 매칭하여 타인 여권 도용을 방지합니다.
인증 우회 차단
라이브니스 기술을 토해 카메라 앞의 대상이 실제 사람인지 실시간으로 판별하여 위조 마스크, 사진, 딥페이크 영상을 활용한 스푸핑 공격을 방어합니다.
특히 모회사 알체라는 금융결제원 품질성능평가에서 얼굴 인식 매칭과 라이브니스 부문 1위를 기록했으며, 얼굴 인식 기술은 미국 NIST FRVT 1:1 평가를 통해 성능을 검증받았습니다.
추가 검증 및 부정 사용 방지
국내 입국 이후에는 여권 및 체류 정보를 활용한 진위확인으로 서비스 이용 조건을 확인할 수 있습니다. 또한 복사본이나 화면 촬영본 제출 시도에는 사본판별 기술을 적용할 수 있습니다.
해외 여권은 국가별 포맷과 촬영 환경에 따라 차이가 커 국내 신분증 인증과 다른 접근이 필요합니다. 유스비는 모회사 알체라의 자체 학습 데이터셋 구축 역량을 기반으로, 다양한 신분증 포맷과 촬영 환경에 대응할 수 있도록 판별 모델을 지속 고도화하고 있습니다.
고객 맞춤 인증 플로우 구성
회원가입, 예약, 결제 등 고객사의 서비스 구조와 요구되는 리스크 수준에 맞춰 필요한 인증 단계를 자유롭게 레고처럼 조립하여 적용할 수 있습니다.
외국인 인증, 기술보다 '고객의 상황'을 먼저 이해해야 합니다
외국인 고객에게 내국인과 동일한 인증 수단을 요구하는 것은 서비스 확장을 막는 가장 큰 허들입니다.
완벽한 외국인 eKYC 설계는 고도화된 기술을 도입하는 것을 넘어, 고객이 언제 어디서 어떤 서비스를 이용하는지 명확히 정의하는 것에서 출발합니다. 외국인 고객을 위한 매끄러운 인증 경험과 기업을 위한 안전한 규제 대응 환경, 가장 확실한 해답을 제시해 드리겠습니다.
